МАКС для заселения, электронные путёвки и доступность: в крае начали действовать новые правила туризма

Теперь заселиться в крупный отель можно будет быстрее – достаточно подтвердить личность через национальный мессенджер Макс. Это нововведение обязательно для гостиниц с номерным фондом более 50 номеров. Для небольших средств размещения аналогичное требование начнёт действовать с 1 сентября 2028 года.

Это лишь одно из изменений, которые затронули туристическую отрасль Красноярского края. С 1 сентября вступили в силу новые требования, касающиеся классификации гостиниц, доступности объектов для людей с инвалидностью, электронных путёвок и правил реализации турпродуктов.

Ужесточены требования к классификации средств размещения. Если гостиница не прошла оценку соответствия и отсутствует в реестре, она больше не может считаться классифицированной. Это позволяет туристам точнее оценивать уровень сервиса при выборе отеля.

Для людей с инвалидностью путешествия станут доступнее. Теперь объекты туризма обязаны обеспечить возможность самостоятельного передвижения, навигацию, помощь персонала, допуск собак-проводников и специальные парковочные места.

Туроператоры и турагенты обязаны передавать сведения о турах с гидами или инструкторами-проводниками в ГИС «Электронная путёвка». Без этого реализация таких турпродуктов запрещена.

Обновили и правила работы с клиентами: требования к договорам, информированию, претензиям и ответственности сторон стали более чёткими.

В Красноярском крае работа по развитию туристической инфраструктуры продолжается в рамках нацпроекта «Туризм и гостеприимство». Новые требования направлены на повышение качества услуг, безопасности и доступности путешествий.

Фото: Сергей Филинин