О возврате денежных средств за авиаперелеты

Важная информация для туроператоров:

Правительство выделило 3,5 млрд рублей на компенсации туроператорам по невозвратным авиабилетам. Из этих денег туроператоры смогут возместить затраты, связанные с невозвратными тарифами по авиаперевозкам в составе турпродукта. Также туроператорам будет компенсирована стоимость рейсов, которыми возвращали российских организованных туристов из стран, в которых были введены ограничения в связи с распространением коронавируса.

Важная информация для туристов:

Вернуть деньги за авиаперелет, отмененный из-за эпидемии, если вы купили билет самостоятельно (не в составе туристского продукта), возможно на основании пункта №227 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса от 28.06.2007 №82». Возврату подлежит вся сумма (если перелета не было ни на одном участке маршрута), включая все виды уплаченных сборов.

● Образец заявления о возврате можете скачать по этой ссылке.
Заявление разработано отделом защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю.

❗ Но если авиакомпания в досудебном порядке не возвращает денежные средства, потребителям следует обратиться в судебные органы.

Написать