Ответы на популярные вопросы о программе

Социальный сертификат

- Что такое социальный сертификат на путешествие?

Социальный сертификат – это реестровая запись ведомства, подтверждающая право гражданина (учащегося 5-9 классов) на получение государственной услуги. Он выдаётся в электронном виде и представляет собой номер реестровой записи. Ехать за документом в ведомство — не нужно. 

Социальный сертификат может получить родитель/законный представитель ребёнка, обучающегося в 5-9 классе и постоянно проживающего на территории Красноярского края (необходима прописка на территории региона), заполнив заявление на данном Портале. Также заполнить заявление может ребёнок, у которого есть паспорт. 

Номинал сертификата — 10 000 рублей. Он не подлежит обмену на деньги. Социальный сертификат можно потратить на оплату путешествия для школьника.

Один ребёнок имеет право только на один социальный сертификат (один раз в год). Родитель в заявлении на получение сертификатов может указать только одного ребёнка.

В течение 30 дней со дня получения социального сертификата необходимо выбрать путешествие (тур) из перечня для школьников и заключить договор с туроператором (оплата путешествия социальным сертификатом).

Внимание! Если родитель/законный представитель ребёнка не заключит договор с туроператором, организующим путешествие, в течение 30 дней после получения социального сертификата, то социальный сертификат признаётся недействительным. Родитель/законный представитель ребёнка может повторно направить заявление на получение социального сертификата (при наличии социальных сертификатов).

- Как подать заявление на социальный сертификат?

Заявление о получении социального сертификата можно подать несколькими способами:

- через Портал государственных услуг Красноярского края по ссылке

- через сектор пользовательского соглашения в МФЦ Красноярского края. Для подачи заявления там установлен компьютер с доступом в Интернет. Ответственный за реализацию данного направления специалист поможет подать заявление через личный кабинет Портала государственных услуг Красноярского края

- при личном приеме в агентстве по туризму Красноярского края по адресу: 660009, г. Красноярск, ул. Ады Лебедевой, 101 а.

Возможен прием заявлений посредством почтового отправления. Заявление и документы направляются с уведомлением о вручении и описью вложения по адресу: 660009, г. Красноярск, ул. Ады Лебедевой, 101 а. Предоставляются копии документов, заверенные организациями, выдавшими их, или нотариально. ВНИМАНИЕ: днем обращения за получением социального сертификата считается дата поступления в агентство по туризму края заявления. Важно, чтобы в эту дату осуществлялся прием заявлений о выдаче социального сертификата.

- Как «потратить» социальный сертификат?

После получения социального сертификата на Портале государственных услуг Красноярского края (в заявлении будет номер сертификата) родитель/законный представитель должен выбрать путешествие, заключить договор с туроператором на представление туристской услуги, отправить ребёнка в тур по территории Красноярского края.

Если стоимость тура составит менее 10 000 рублей, остаток суммы возмещению не подлежит. 

Если стоимость выбранного тура превышает номинал социального сертификата и составляет более 10 000 рублей, родителю/законному представителю ребёнка необходимо доплатить недостающую сумму.

- Могу ли я выбирать, кто будет предоставлять услуги? Где найти тур?

На Портале госуслуг представлен перечень путешествий по территории Красноярского края для школьников 5-9 классов. 

Также вы можете ознакомиться с реестром туроператоров (исполнителей) – реестр. 

По ссылке можно выбрать тур. 

- Необходимые документы, срок получения сертификата

Родитель/законный представитель ребёнка заполняет заявление на Портале государственных услуг Красноярского края.

При заполнении понадобятся следующие документы:

- паспорт родителя/законного представителя ребёнка

- свидетельство о рождении /паспорт ребёнка

- правка учащегося из образовательной организации (предоставляется по собственной инициативе). Если обучается в частной школе, на домашнем или на семейной обучении, то необходимо в обязательном порядке предоставить справку. 

В течение 25 рабочих дней в личный кабинет родителя/законного представителя ребёнка, отправившего заявление, будет получен ответ. В случае положительного решения, придёт уведомление о присвоенном идентификационном номере социального сертификата. В случае отрицательного решения заявителю придёт уведомление об отказе в принятии документов к рассмотрению. 

Если вы не нашли номер социального сертификата, необходимо позвонить в Единый контакт-центр Правительства Красноярского края по номеру 122. Для соединения с оператором необходимо правильно сформулировать вопрос: «школьный туризм».   

- Основаниями для отказа являются:

- поступление неполного комплекта документов

- поступление документов, утративших силу

- предоставление недостоверной информации

- социальные сертификаты закончились

Родитель/законный представитель ребёнка может повторно заполнить заявление, устранив предыдущие неточности (при наличии возможности подачи заявления).

В течение 30 календарных дней после получения социального сертификата родитель/законный представитель ребёнка выбирает путешествие из перечня туристских продуктов, представленного на Портале, после чего заключает договор с туроператором, организующим путешествие.

Внимание! Если родитель/законный представитель ребёнка не заключит договор с туроператором, организующим путешествие, в течение месяца (30 календарных дней) после получения социального сертификата, то социальный сертификат признаётся недействительным. В случае, если договор подписан, то сертификат можно использовать до конца 2024 года (согласно программам туроператора) и отправиться в тур в срок, указанный в договоре.

- Кто может получить социальный сертификат?

Социальный сертификат может получить родитель/законный представитель ребёнка, обучающегося в 5-9 классе, либо сам ребёнок, имеющий паспорт.

- Сколько времени ждать получения социального сертификата?

Максимальный срок представления ответа составляет 25 рабочих дней со дня регистрации заявления. Ответ придёт в личный кабинет гражданина на https://gosuslugi.krskstate.ru в комментарий к заявлению (в случае подачи заявление через Портал государственных услуг Красноярского края).

Задать все интересующие вопросы можно по единому номеру контакт-центра 122. Для соединения с оператором необходимо правильно сформулировать вопрос: «школьный туризм».  

- Сколько стоит социальный сертификат?

Социальный сертификат предоставляется бесплатно, государственная пошлина за выдачу социального сертификата не предусмотрена. На социальный сертификат можно приобрести тур, стоимость которого либо равна номиналу социального сертификата, либо превышает его (с доплатой).

- Можно ли повторно подать заявление о предоставлении социального сертификата, если пришёл отказ из-за неточностей в заявлении?

Вы вправе исправить обозначенные в отказе ошибки и представить новое заявление дополнительно в период приёма заявлений. 

Родитель/законный представитель ребёнка может повторно заполнить заявление, устранив предыдущие неточности. Срок исправления допущенных ошибок и опечаток составляет не более 10 рабочих дней. Количество сертификатов ограничено, при наличии сертификат будет выдан. 

- Сколько социальных сертификатов предусмотрено 2025 году?

В 2025 году будет выдано 7 500 социальных сертификатов для школьников 5-9 классов Красноярского края.

Количество социальных сертификатов на путешествия сохранено на уровне прошлого года. 

- Если я многодетный родитель, как мне отправить всех в путешествие?

Если вы являетесь родителем/законным представителем двух и более детей, вы вправе подать несколько заявлений на получение сертификата. Вам будет выдано столько сертификатов, сколько у вас детей 5-9 классов, указанных в заявлениях.

- Будут ли сопровождающие в турах?

При групповом туре на 10 школьников предусмотрен 1 сопровождающий.

- Если все равно остались вопросы, куда я могу обратиться?

Можно задать Ваш вопрос через единый контакт-центр Правительства Красноярского края по номеру 122.  Для соединения с оператором необходимо правильно сформулировать вопрос: «школьный туризм». Кроме того, вы всегда можете позвонить в агентство по туризму Красноярского края 8 (391) 229-12-71 или написать на адрес электронной почты: priem@turizm.krskcit.ru 

- Как отменить выбранный тур?

Если Вы получили социальный сертификат, то необходимо выбрать тур. Если Вы передумали и хотите заключить договор с другим туроператором, то Вам необходимо отменить тур.

Отменить тур можно по ссылке.