Пассажиры старше 65 лет могут отменить поездку на поезде дистанционно

Специально для пассажиров старше 65 лет, которые находятся на карантине или которым не рекомендовано посещать общественные места в период распространения коронавирусной инфекции, «РЖД» разработал технологию возврата неиспользованных проездных документов на поезда отправлением до 1 июня 2020 года, оформленных в билетных кассах.

Теперь пассажир старше 65 лет может обратиться в Единый информационно-сервисный центр по круглосуточным телефонам:

◆ 8 (800) 775-00-00 (для звонков из России),
◆ +7 (499) 605-20-00 (для звонков с территории иностранных государств)

и заявить о своем желании отменить поездку. Оператор зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки. Также оператор согласует пункт продажи, где пассажир в течение полугода может вернуть денежные средства после снятия ограничений при наличии оригинала проездного документа. Возврат билетов осуществляется без взимания дополнительных плат и сборов.

Электронные билеты пассажиры могут сдать с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены.

Вместо пассажира старше 65 лет вернуть билет могут близкие ему люди на основании простой письменной доверенности.

Фото взято из свободных источников.


Написать