- Пассажиры старше 65 лет могут отменить поездку на поезде дистанционно
Пассажиры старше 65 лет могут отменить поездку на поезде дистанционно
Специально для пассажиров старше 65 лет, которые находятся на карантине или которым не рекомендовано посещать общественные места в период распространения коронавирусной инфекции, «РЖД» разработал технологию возврата неиспользованных проездных документов на поезда отправлением до 1 июня 2020 года, оформленных в билетных кассах.
Теперь пассажир старше 65 лет может обратиться в Единый информационно-сервисный центр по круглосуточным телефонам:
◆ 8 (800) 775-00-00 (для звонков из России),
◆ +7 (499) 605-20-00 (для звонков с территории иностранных государств)
и заявить о своем желании отменить поездку. Оператор зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки. Также оператор согласует пункт продажи, где пассажир в течение полугода может вернуть денежные средства после снятия ограничений при наличии оригинала проездного документа. Возврат билетов осуществляется без взимания дополнительных плат и сборов.
Электронные билеты пассажиры могут сдать с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены.
Вместо пассажира старше 65 лет вернуть билет могут близкие ему люди на основании простой письменной доверенности.
Фото взято из свободных источников.