ПО ДЕЛУ: продвижение туристического потенциала. Интервью эксперта

Почему важно продвигать свои туристические потенциалы именно сейчас и какими могут быть методы продвижения в новых условиях, с редакцией нашей рубрики «ПО ДЕЛУ» поделилась АСЕЛЬ СМОЛЯР, ЭКСПЕРТ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ НА МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКЕ.

➤ Асель, как Вы видите - что такое продвижение туристического продукта и зачем оно вообще нужно?

Продвижение турпродукта для простого обывателя - это информированность и возможность узнать о новых предложениях - куда можно поехать, чтобы получить новый заряд впечатлений и эмоций, чтобы отдохнуть, привести мысли в порядок. Методы продвижения бывают абсолютно разные, например, хайп. Один из примеров: когда построили Эйфелеву башню, в газетах писали: «В Париже возвели самую уродливую конструкцию!», кто-то говорил, что конструкция - плоха, кто-то - что это ультрасовременный объект. И вот временное сооружение, которое вызвало общественный резонанс уже более 100 лет является символом Парижа. Многие страны, принимающие у себя Всемирные выставки, по сей день пытаются повторить успех, и возводят выставочные центры или другие архитектурные объекты, с мыслью о том, что эти строения станут наследием и символом проведения такого события в их стране, но никто так и не смог повторить успех Эйфелевой башни.

➤ Как Вы охарактеризуете ситуацию на туристическом рынке сейчас?

То, что сейчас происходит на рынке - это полная трансформация сознания каждого человека. Это не просто пандемия коронавируса, изоляция или карантин, это полнейшая трансформация восприятия всех сфер, переоценка ценностей каждого человека в его картине мира. То, что мы, например, в Москве должны ходить по электронным пропускам и посещать с помощью них даже свою работу, просто показывает и подчеркивает ценность свободы передвижения...

➤ А продвижение - это вообще сейчас актуально? Не вызывает ли оно раздражение у людей, которые находятся в режиме изоляции и не имеют возможности путешествовать?

Сейчас самое время заняться продвижением своего турпродукта, потому что как раз-таки в настоящее время люди пытаются найти для себя варианты получения новых знаний, новой информации, которая улучшила бы их эмоциональное состояние, ну и хотя бы искусственно могло бы зарядить их хоть какими-то впечатлениями. И туризм, как сфера, такими качествами обладает. Поэтому самое время заняться качественным продвижением и привлечением внимания к своей дестинации. У людей не вызывает раздражения продвижение. Что вызывает раздражение, так это некачественный контент, объясню почему: сейчас все вынуждены сидеть в интернете. Все пытаются переформатировать свой бизнес, все пытаются выходить в сеть, но честно могу сказать, что не у всех это получается хорошо. Очень много «мусора», много некачественной информации. Хороший контент, любой качественный продукт - он всегда в цене, всегда нужен и востребован.

➤ Что, на ваш взгляд, выгоднее продвигать в регионах на данный момент? И какими способами?

Могу сказать, что мои знакомые, друзья, партнёры, коллеги сейчас обсуждают всевозможные варианты последующих поездок. Да, мы обсуждаем сезон 2021 года, но тем не менее мы говорим о том, что свои поездки нужно планировать. Вы сами знаете, что многие жители европейских стран заранее планируют свои путешествия, а сейчас весь мир так и живёт - планируя. Поэтому нам сейчас важно вызвать желание поехать, чтобы каждый человек мог поставить себе отметку такую - «я могу поехать сюда». И что самое интересное, пандемия коронавируса дает такую колоссальную возможность, в которой люди не будут откладывать на «когда-нибудь» дорогостоящие поездки, специфические, экстремальные и будут стараться жить на полную катушку. Это то, что сейчас я вижу, люди в какой-то степени подуспокоились, попривыкли, смирились с тем, что они вынуждены находиться у себя дома, не действовать, не работать, но в любом случае будет эмоциональный голод, у всех будет голод по впечатлениям.

Поэтому именно сейчас важно давать качественный контент, важно сейчас не просто транслировать информацию  о своем регионе, важно создать себе положительную репутацию, показывать, что у туриндустрии есть старые добрые партнеры, с которыми вы сотрудничали, что люди обращались, что были потрясающие поездки, а оказание услуг было на высоком уровне. То есть сейчас нужно рассказывать о вашем опыте, что и будет являться подтверждающим элементом и создавать положительную репутацию. Доносить информацию нужно основываясь на трех китах: качество, хорошая визуальная картинка и контент.

Чем больше мы дадим правильной и качественной информации в интернет, по тем контактам, которые есть, по тем связям, которые наработали, естественно это всё с помощью сарафанного радио будет распространяться, можно запустить вирусные кампании, истории. И это станет таким возможным стартом для того, чтобы заявить о себе на рынке в этой ситуации.

➤ А как у Вас обстоят дела, Вы работаете над чем-то новым в направлении продвижения?

Хочу сказать, что наблюдаю интересную картину: все те, кто занимает активную жизненную позицию в рамках изоляции и карантина, продолжают искать способы саморазвития, формируют свои потенциалы, прокачивают навыки в новых проектах и я, наверное, одна из таких людей. Мы с партнером - Еленой Богомоловой - запустили буквально пару недель назад проект «Travel Battle» - это онлайн роуд-шоу, которое направлено на популяризацию российского туристического продукта на международной арене. Проект будет реализован в формате онлайн эфиров и направлен на знакомство с турпотенциалом России.  Мы призываем все регионы рассказывать о своих дестинациях, турпродуктах. Таргетируемся мы на иностранный въездной туристический поток, хотим чтобы как можно больше людей узнали о том, что Россия удивительна, разнообразна и главное - безопасна в отношении путешествий.  Для того, чтобы об этом рассказать, мы максимально вовлекаем в проект турсообщество, турбизнес и в первую очередь регионы, которые являют собой цель и стратегию продвижения туристических маршрутов, сервисов, продуктов.

➤ Почему именно такое название и формат?

Потому что сейчас мы живем в таких военно-полевых условиях, мы ограничены в возможностях передвижения, понимаем, что сейчас внутреннее напряженное состояние у всего турбизнеса, поэтому именно такое название мы дали проекту. Более того, мы понимаем, что сейчас самое время битвы за своего туриста, потому что любому путешественнику важно будет и качество и приятная цена. Этим проектом я хочу многих призвать пересмотреть свою ценовую политику и считаю важным, чтобы многие пересмотрели уровень услуг, которые они предоставляют туристам, чтобы задумывались прежде всего о том, что нужно проявлять заботу самой высокой степени о каждом туристе, что его нужно холить и лелеять. Я думаю, что сейчас самое время, когда есть возможность у игроков улучшить свои презентационные навыки, найти себе новых партнёров, заявить о себе на рынке. Ведь у многих таких возможностей просто не было – мы всегда сталкивались с одними и теми же проблемами, не было достаточного финансирования. А сейчас мы все обнулились в туротрасли и у каждого равные шансы получить качественного туриста и качественную свою аудиторию, найти себе новых партнеров. Мы полагаем, что проект «Travel Battle» будет способствовать развитию всех этих направлений.

➤ Кто является участником на сегодняшний день и какие регионы уже присоединились к проекту?

Участниками являются представители туристического рынка, турсообщество, турбизнес, региональные администрации. Проект будет проведен в соревновательном формате, внутри роад-шоу участники формируют команды, состоящие из трех игроков: объект показа (какая-либо аттракция, аттракцией может выступать любой парк, любая развлекательная зона, культурный центр, ресторан - мы здесь не ограничиваем участников), а также туроператор и средство размещения.  Ряд субъектов уже присоединились к этому проекту, например, Приморский край и Республика Карелия, город Калуга.

➤ Расскажите что нужно для участия в проекте и кто в жюри?

Если вы работаете в сфере туризма, являетесь туроператором, отельером или у вас есть интересный объект показа, вы можете принять участие в проекте. Оценивать эти презентации будут эксперты, пять человек в каждом эфире. Это эксперты из туристического сообщества в том числе международного, два эксперта иностранных на каждом эфире у нас присутствуют и обязательно маркетолог, специалист по визуальному контенту, который будет давать рекомендации по представленным презентациям и по тому, насколько качественно и красиво они подаются. Для участия необходимо оставить заявку на нашем сайте, подписаться на наши социальные сети, связаться со мной или с моей коллегой Еленой Богомоловой, мы поможем сформировать команду и качественную презентацию и заявить о себе на рынке. А ещё вы можете написать нам и предложить варианты сотрудничества! Мы всегда рады новым партнерам!

Сайт проекта:

travelbattle.ru

Социальные сети проекта:

vk.com/travelbattle

instagram.com/travel.battle

Контакты организаторов:

https://www.facebook.com/asselj

http://facebook.com/bogelen

◉ Дополнительная информация в этой презентации.