Представители туристической индустрии Красноярского края повысили свои профессиональные компетенции

В ноябре текущего года экскурсоводы, инструкторы-проводники и администраторы гостиниц из разных районов края приняли участие в обучающих тренингах и семинарах, которые были организованы Туристским информационным центром региона. Образовательные мероприятия прошли в Красноярске и Енисейске. 

Более 20 экскурсоводов, гидов-переводчиков из Красноярска, Шушенского, Енисейска и Норильска посетили тренинг «Ораторское искусство», здесь они поработали с физическими зажимами в теле и навыками коммуникации. Тренинг провели актрисы театра и кино Кристина Мигунова и Анастасия Чеверс.

«Это был больше, чем тренинг по ораторскому искусству. Мы также поработали над повышением эффективности, умением продвигать личный бренд на конкретных примерах. В итоге получился отличный нетворкинг, который в будущем принесёт положительный результат: новые маршруты и совместные проекты, позволяющие открывать красноярцам и гостям города неизведанные места Енисейской Сибири», – рассказала Татьяна Лукина, экскурсовод Музея красноярского водопровода.

Кроме того, для инструкторов-проводников впервые был организован курс повышения квалификации по ориентированию на местности и средствам связи. Обучаться навыкам в навигации приехали 12 человек из Красноярска, Минусинского, Шушенского и Каратузского районов края. Курс включал теоретический и практический модули. Практика с ориентированием на местности и использованием специализированных средств связи прошла в эко-парке «Гремячая грива».

Курс провёл инструктор Федерации альпинизма России Владимир Гунько и преподаватель СФУ Анна Берлякова, все участники получили удостоверения о повышении квалификации.

«За последнее время на рынке инструкторов-проводников сформировалось профсообщество, которое не просто имеет большой опыт проведения туров по природным достопримечательностям, но и постоянно вкладывает силы в своё развитие, может интересно рассказать про место, в которое водит туристов, и обеспечить безопасность в походах», – рассказал Владимир Гунько.

Приобретённые знания помогут в планировании своей деятельности специалистам, которые организовывают авторские и активные туры по природным объектам региона, а также обеспечат дополнительные условия для безопасности туристов.  

Отдельное направление обучения было разработано и для представителей гостиничной сферы – горничных и администраторов отелей. Сотрудники гостиниц из Лесосибирска и Енисейска: «Прасковья», «Кедр», «Созвездие медведицы», «Горница» и «Еркаловская усадьба» обучились стандартам обслуживания туристов, уборке номеров и культуре поведения с гостями. Образовательная программа составлена совместно с Сибирской ассоциацией гостеприимства Красноярского края. Подобный тренинг для персонала гостиниц юга нашего региона состоится в декабре в городе Минусинске.

Кроме того, экскурсоводы Красноярска, которые ранее прошли тренинг по техникам интерпретации наследия, отточили знания на практике и провели для горожан экскурсии по разным городским локациям: Музейному центру «Площадь Мира», Торгашинскому хребту, историческому центру города.

В 2023 году образовательная деятельность, направленная на повышение компетенций сотрудников туристической индустрии, будет продолжена, так как успешность развития туристической отрасли определяется наличием конкурентоспособных, профессиональных кадров, способных оказывать качественные услуги.  Оценка турпривлекательности территории, установка туристов на повторное посещение во многом зависят от кадрового обеспечения отрасли: дружелюбия обслуживающего персонала, индивидуального подхода, высокого уровня сервиса и экскурсионного обслуживания.