Ростуризм: актуальная информация для туристов в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой

В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:

- с 24.01.2020 г. - Китайская Народная Республика.

- с 27.02.2020г. - Италия, Корея, Иран

- с 16.03.2020 г. временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно. 

Правительствами нижеследующих стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции:

Израиль – обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 11.03.2020г.

Индия  - аннуляция туристических виз с 13.03.2020 г.

Словакия  - запрет на въезд с 13.03.2020 г.

США – запрет на въезд с 13.03.2020 г. (только из стран ЕС, Китая и Ирана).

Мальта - обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 13.03.2020г.

Турция - запрет на въезд с 14.03.2020 г. (только из Австрии, Бельгии, Германии, Дании, Испании, Нидерландов, Норвегии, Франции, Швеции).

Дания – запрет на въезд с 14.03.2020 г.

Непал - приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.

Шри-Ланка  – приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.

Тунис - обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 14.03.2020 г.

Кипр – запрет на въезд с 15.03.2020 г.

Польша – запрет на въезд с 15.03.2020 г.

Филиппины – запрет на въезд с 15.03.2020 г.

Оман - приостановка выдачи виз с 15.03.2020 г.  

Чехия – запрет на въезд с 16.03.2020 г.

Колумбия – запрет на въезд с 16.03.2020 г.

Австрия - приостановка выдачи виз с 16.03.2020 г.

Новая Зеландия - обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 16.03.2020 г.

Австралия – обязательная самоизоляция на 14 дней по прибытии с 16.03.2020 г.

Литва – запрет на въезд с 16.03.2020 г.

Латвия – отмена всех международных перевозок пассажиров с 17.03.2020 г.

Марокко - отмена всех международных перевозок пассажиров с 17.03.2020 г.

Иордания – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.

Эстония – запрет на въезд с 17.03.2020 г.;

Молдавия - приостановка авиасообщения и запрет на въезд с 17.03.2020 г. 

Также авиакомпания "Аэрофлот" внесла дополнительные изменения в полетную программу из Москвы в пункты Европы. С ними вы можете ознакомиться на сайте авиаперевозчика.


В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству РФ о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:

 замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
● перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
● иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).

Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия):

1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:

Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);

2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:

Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).

При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.

Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги:

Турист вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

► Непрерывный мониторинг ситуации с туристами в связи с коронавирусом осуществляется на официальном сайте Ростуризма www.russiatourism.ru

Фото: tass.ru


Написать