Зарина Догузова: «Тренд этого зимнего сезона — оздоровительный отдых»

О том, куда поехать на Новый год, как отдохнуть без риска для здоровья или поправить состояние после перенесённого вируса, рассказала изданию «Аргументы и Факты» глава Ростуризма Зарина Догузова.

— Сейчас пандемия, растёт количество заболевших, и в это же время вы ведёте работу по популяризации отдыха в стране, запускаете программы поощрения для туристов (речь о кэшбэке, который возвращают всем оплатившим отдых в России до 5 декабря). Нет в этом никакого противоречия?

Зарина Догузова: В этом году мы все учимся жить, работать, отдыхать и путешествовать в новой реальности, и то, насколько эта реальность будет безопасна, во многом зависит от всех нас. С учётом действующих ограничений мы ещё летом совместно с Роспотребнадзором разработали правила безопасности, которым сегодня следуют все предприятия сферы гостеприимства. Были учтены международные протоколы Всемирного совета по туризму (WTTC), рекомендации ВОЗ и Всемирной туристской организации (ЮНВТО). Эти стандарты включают и правила дезинфекции, уборки, и контроль персонала, оказывающего сервисные услуги, и систему реагирования при подозрении заражения новой инфекцией. Конечно, строгий контроль за соблюдением ключевого правила индивидуальной защиты — ношения масок в помещениях и транспорте. Соблюдение всех разработанных мер безопасности позволило нам успешно провести летний сезон, не замораживать индустрию туризма на осенний период и сейчас обсуждать возможность проведения зимних каникул.

— До недавнего времени варианты, куда в нашей стране поехать на Новый год, ограничивались Великим Устюгом (для тех, кто с детьми) либо Красной Поляной (для тех, кто катается на лыжах). Сейчас ситуация изменилась. Какие необычные направления можно рассмотреть для зимнего отдыха? 

— В этом году мы активно разрабатываем новые предложения и направления для отдыха в нашей стране. Для удобства читателей разобьём их на несколько групп. К первой отнесу тренд этого зимнего сезона — оздоровительный отдых. И в России для такого отдыха много возможностей: природные лечебные ресурсы и оздоровительные курорты расположены по всей стране, от Дальнего Востока до Балтики (например, большой санаторный кластер в Курортном районе Санкт-Петербурга). Особенно такой отпуск показан тем, кто переболел коронавирусом и теперь восстанавливается. Более того, в санаториях разработаны специальные предложения и реабилитационные программы.

Отдельное внимание мы хотели бы обратить на термальные источники. Это и укрепление иммунитета, хорошее самочувствие, и профилактика простудных заболеваний, что в такой сложной эпидемиологической ситуации всем нам особенно важно. Не будем забывать про знаменитые курорты Кавказских Минеральных Вод: Ессентуки, Кисловодск, Железноводск, Пятигорск. Свои традиции и историю имеют и термальные источники Краснодарского края — известная сочинская Мацеста. Есть минеральные источники и на камчатской Паратунке. Целебными свойствами знамениты радоновые ванны алтайской Белокурихи.

Жемчужина этого сезона, наше открытие — отдых на горячих источниках Сибири, в Тюменской области. Причём от Москвы лететь всего два с небольшим часа! Сама буквально неделю назад открыла там сезон. Всё-таки удалось выкроить время и самой окунуться в термальные источники, несмотря на насыщенную рабочую программу. В Тюменской области более 20 оборудованных терм. Говорят, Менделеев увидел во сне таблицу химических элементов после того, как долго купался в источниках (смеётся).

— А что во второй группе?

— Её я бы тоже связала с оздоровлением. Это те направления, которые позволяют как можно больше времени проводить на природе — гулять, кататься на велосипеде, дышать целебным морским воздухом. Это «непляжный пляжный отдых», как я его называю: Краснодарский край, где в Сочи в январе может быть и до +18°С. Либо Крым, где можно посетить красивейшие парки дворцов, императорских резиденций без очередей или взять напрокат автомобиль. Дороги Крымского полуострова — одни из самых красивых в мире, без преувеличения. Их даже с Европой сложно сравнить: едешь, и всё время открываются невероятные по красоте виды, так что можно подарить себе незабываемое автомобильное путешествие.

Третий вариант для отдыха — горнолыжные курорты, зимняя классика. Помимо Красной Поляны и «Розы Хутор» есть хорошие горнолыжные курорты и в других регионах. Мы рекомендуем внимательно посмотреть в сторону Кемеровской области и ставшего уже известным курорта Шерегеш. Снег выпадает там в ноябре, раньше, чем на других горнолыжных курортах России. Сейчас сезон катания там уже открыт! И будет открыт до начала мая. Кроме того, снег там высокого качества, так называемый пухляк. Именно за этим снегом туда сотни тысяч туристов едут каждый год. На таком очень комфортно кататься, в том числе и новичкам. 

— А как там с местами размещения? Я была в Шерегеше лет 15 назад — это был отдых не для слабонервных.

— Шерегеш — активно развивающийся курорт и сегодня уже зарекомендовал себя как хорошая альтернатива горнолыжным курортам Краснодарского края. Безусловно, сейчас ситуация изменилась, и уже есть достаточное количество мест для размещения. В этом году впервые туроператоры поставили на зиму чартеры в Шерегеш — никто не будет пускать целый борт, который летает в регулярном режиме, туда, где нет ёмкости номерного фонда. Хотя, конечно, давайте будем объективны, там по-прежнему дефицит качественной и современной туристической инфраструктуры, как, собственно, в большинстве регионов нашей страны. И одна из ключевых наших задач — поддержать развитие перспективных курортов, создать условия для привлечения инвестиций.

Вообще, «русская зима» — это настоящий туристический бренд, и, чтобы путешествовать зимой, совсем не обязательно любить лыжи. 

— Какими ещё горнолыжными курортами можно удивить тех, кто в этом году не улетел за рубеж?

— Конечно, горные лыжи — это и Кавказ: Архыз, Азау, Домбай. Сюда, кстати, впервые в этом году сформированы пакетные туры. Можно кататься на лыжах в Хибинах, в Полярных Зорях Мурманской области, это уже Арктика. А там — и увидеть невероятное северное сияние, и попробовать вкуснейшую арктическую кухню. Хорошие горнолыжные трассы различного уровня сложности есть и на Сахалине.

Новинкой этого зимнего сезона можно назвать Челябинскую область и её курорт «Солнечная долина» — туда один из туроператоров запускает пакетные туры. Места для любителей горнолыжного отдыха есть и поближе к столицам — на курортах Ленинградской области и Подмосковья. 

Вообще, «русская зима» — это настоящий туристический бренд, и, чтобы путешествовать зимой, совсем не обязательно любить лыжи. Гулять на свежем морозном воздухе, кататься на санках, на упряжках с хаски, заниматься подлёдной рыбалкой, отправляться на экскурсии на снегоходах — словом, провести активный здоровый отдых, почувствовать колорит настоящей зимы можно в регионах Русского Севера: Республике Карелия, Мурманской, Архангельской областях. Не меньше, чем летом, впечатляет зимний Алтай: незамерзающие голубые озёра, горы. А Вологодскую область, где находится вотчина Деда Мороза, в этом году мы делаем ещё доступнее: с декабря туда, прямо в Великий Устюг, где есть свой собственный небольшой аэропорт, полетят чартеры. А ещё отправится специальный новогодний экспресс.

— Раз мы заговорили о Деде Морозе, не могу не спросить про «детские» направления: что кроме Устюга посетить в России семьям с детьми?

— Кроме Великого Устюга советую обратить внимание на Калужскую область. В этом году Калуга — новогодняя столица России 2021 года. Хорошие семейные базы отдыха и отели — в Подмосковье, в Ленинградской области, Тверской. А вообще, в любое из вышеперечисленных направлений можно поехать с детьми. Не бойтесь ломать стереотипы.

— А если запрос на отдых такой: хочется переворота сознания и острых ощущений. Куда ехать?

— И такое в России тоже есть! Например, Ямал, НАО. Здесь есть предложения для незабываемых впечатлений. Например, можно пожить в настоящем чуме, побывать в стойбище оленеводов, покататься на оленях, познакомиться с бытом северных коренных народов. Туда есть пакетные короткие программы (называются «Чумовые выходные»)— на 3-4 дня можно полететь и полностью «перезагрузить» себя. 

— Где вы сами будете отдыхать на Новый год?

— Встретить Новый год и провести первую половину новогодних праздников я планирую в Ленинградской области — буду отдыхать с родителями, поэтому ничего далёкого или слишком экстремального не искала. Выбирала между Алтаем, где провела свой летний отпуск, Байкалом (обязательно поеду в феврале, когда там замерзает фантастической красоты лёд!) и Питером. В итоге решила поехать под Питер, здесь я ни разу не отдыхала зимой, хотя давно собиралась. Хочу покататься на лыжах, погулять, подышать свежим воздухом, там такие живописные леса, множество достопримечательностей. Папа планирует выбраться на оздоровительные процедуры в санаторий — в Ленинградской области много разных предложений.

— Программа кэшбэка за отдых в России действует уже второй раз. Какие отзывы получаете?

— В этом году при поддержке правительства мы многое делали, чтобы снизить стоимость поездок для наших граждан. Самой, наверное, креативной антикризисной мера стала программа «туристического кэшбэка». Настолько — что многие граждане поначалу не верили, что это государственная программа, звонили в приемную, уточняли, правда ли что правительство возвращает часть денег за отдых. Кэшбэк в 20% турист получает не бонусами, не скидкой на следующую поездку, а автоматически деньгами на карточку, с которой произведена оплата. Программа решает одновременно несколько важных социальных и экономических задач — позволяет существенно экономить туристам деньги, стимулирует и формирует спрос и таким образом поддерживает туриндустрию в это тяжелое время, региональные экономики — а значит миллионы рабочих мест в индустрии гостеприимства. 

Кэшбек позволяет выбрать самые разные направления и разнообразить отдых внутри страны — на одном сайте мирпутешествий. рф собрано более миллиона предложений от туроператоров и гостиниц, большая часть которых создана специально под эту программу. После первого пилотного запуска программы в конце августа мы получили множество отзывов и предложений по ее совершенствованию от туристов и турбизнеса, большинство из которых были учтены ко второму этапу. Сегодня наши граждане могут быстро, удобно, по принципу одного окна воспользоваться этой мерой поддержки. Конечно ситуация с вирусом вносит свои коррективы, но всем желающим мы даём возможность реально сэкономить и отдохнуть дешевле.

С помощью чартеров удалось снизить стоимость пакетного комплексного тура в 1,5‑2 раза — в такой входят перелёт, проживание и, как правило, ещё и завтрак. По некоторым чартерным направлениям общая цена всего «пакета» в 1,5 раза ниже, чем стоимость только одного авиабилета. 

— Возможно ли, что программа будет снова весной или летом?

— Мы исходим из того, что программы, которые снижают стоимость и делают поездки внутри страны доступнее для туриста, должны стать регулярными и быть постоянной мерой поддержки от Ростуризма. 

— В отдыхе по стране всегда большая часть трат приходилась на авиабилеты…

— С этим мы работаем — с лета этого года совместно с туроператорами впервые запустили новые чартерные программы. Уже точно могу сказать: на Новый год чартеры полетят в Шерегеш, Мурманск, Великий Устюг, пакетные туры с ними активно продаются. Разрабатываются на новогодние праздники и чартерные предложения во Владивосток. В начале февраля добавятся чартеры на Байкал, продолжим летать в Шерегеш, а летом добавятся Кавказские Минеральные Воды, Казань. Обязательно будут чартеры и в следующем летнем сезоне, их будет становиться всё больше. 

— А что по ценам? Насколько пакетный тур по России выгоднее, чем самостоятельная покупка билета, бронирование отеля и т. д.?

— С помощью чартеров удалось снизить стоимость пакетного комплексного тура в 1,5‑2 раза — в такой входят перелёт, проживание и, как правило, ещё и завтрак. По некоторым чартерным направлениям общая цена всего «пакета» в 1,5 раза ниже, чем стоимость только одного авиабилета. И, что особенно приятно, и с этих «пакетных» туров можно получить «туристический кэшбэк». Скажем, на Шерегеш тур на двоих на неделю, включая перелёт и проживание, начинается от 40 тыс. руб. С этих 40 тыс. можно получить ещё 20% кэшбэк. Сравните: если вы будете бронировать авиабилет на регулярный рейс сами, только он будет стоить на одного человека больше 20 тыс. руб.

— Сейчас многие опасаются, что ограничение международного авиасообщения станет таким «ковидным занавесом» на долгие годы и туристы не смогут выезжать за рубеж, всем придётся отдыхать только в стране.

— На сегодня уже возобновлено прямое авиасообщение с 15 странами, куда каждый спокойно может выехать, соблюдая, конечно, все принятые правила безопасности. Никаких искусственных ограничений по выезду нет и быть не может. Моя ключевая задача — чтобы отдых внутри страны по соотношению «цена/качество» был конкурентоспособен с зарубежными направлениями. 

Чтобы и наши граждане, и иностранные туристы могли с удовольствием путешествовать по России. У нас для этого есть все возможности — от шикарной природы до богатейшей культуры. И впереди огромная работа.

— Отдых, пусть на пару дней, сродни психотерапии, возможность переключиться…

— Вот именно! У нас, к сожалению, в стране пока не сложилась традиция поездок на выходные, а это целая культура «сити-брейков» — коротких путешествий. В круговороте «дом — работа» особенно важно находить время на то, чтобы сменить обстановку и перезагрузиться. Выходные —маленькая жизнь, которую благодаря даже коротким поездкам можно наполнять яркими красками, эмоциями, впечатлениями. Разрабатывая условия второго этапа программы «туристического кэшбэка», мы включили предложения для коротких поездок на 2 ночи. И на каждую поездку можно получить кэшбэк, так как количество транзакций на карточку не ограничено. Отдыхать с кэшбэком можно до 10 января хоть каждые выходные. Главное, успейте приобрести тур или отельное размещение до 5 декабря! 

— Самолёты — не самый популярный вид передвижения для туристов по стране?

— На первом месте — железная дорогая, на втором — автомобиль, и только потом идут авиаперелёты. Мне кажется, в этом сезоне автомобильные путешествия — настоящий тренд. В каждом регионе есть загородные отели, по всей стране работают туристско-информационные центры, которые вам помогут подобрать маршрут. Если брать европейскую часть России, то для автомобильных путешествий здесь множество направлений и возможностей. В Центральной округе— знаменитое Золотое кольцо, уже исторически ставшая популярной для путешествий дорога из Петербурга в Москву (или наоборот). Или же можно выбрать южное направление и доехать на машине до Крыма, объехав все красоты полуострова.